Políticas de Cambios y Devoluciones

-No aceptamos cambios ni devoluciones en ordenes de bordados y artículos personalizados ya previamente aprobados de parte del cliente.

-Las Piezas en descuento no tienen cambio ni devolución, son ventas finales

-En caso de que haya sido error nuestro algún artículo personalizado se tiene un plazo de 24 horas para hacer la reclamación y proceder con la devolución o cambio.

-Si un artículo llega dañado debido al transporte bajo nuestra responsabilidad, el cliente debe informar de inmediato en un plazo de 24 horas y proporcionar pruebas fotográficas del daño para proceder con cambio, nos hacemos responsables del daño ocasionado y del reenvío de este.

-Los costos de envíos no son reembolsables.

-Las piezas que no son personalizadas el cliente tiene máximo siete días calendario a partir de la fecha de recibido para solicitar la devolución o cambio.

-Para hacer devolución o cambio es imprescindible presentar la confirmación de la orden y la mercancía debe estar intacta y en perfecto estado.

-No hacemos devoluciones de efectivo o transferencia bancaria, el cliente podrá escoger otro articulo de su preferencia o en su defecto una nota de crédito equivalente al articulo devuelto.